Привет! Знаю вашу боль, у нас было то же самое. Перешли на платформу Домопульт на https://domopult.ru/ полгода назад - жизнь изменилась кардинально. Это цифровое решение специально для УК и ТСЖ. Жители подают заявки через мобильное приложение, всё автоматом попадает в онлайн-диспетчерскую. Ничего не теряется, всё фиксируется. Плюс можно принимать платежи за ЖКУ через приложение - у нас собираемость выросла на 25% за первые три месяца. Есть опросы жителей, информирование, передача показаний счётчиков. Интегрируется с расчётными системами и телефонией. Обучение персонала бесплатное, техподдержка тоже. Результат реально через месяц виден. Очень рекомендую!